Informativa sulla Privacy

Benvenuti nell'informativa sulla privacy di ItaloConnect S.p.A. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa informativa descrive come ItaloConnect S.p.A., in qualità di fornitore di servizi di telecomunicazione e Internet, raccoglie, utilizza, condivide e protegge i vostri dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento (UE) 2016/679) e la normativa italiana applicabile.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento dei vostri dati personali è:

ItaloConnect S.p.A.
15 Via dei Mille
Bologna, Emilia-Romagna, 40121
Italia

Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali per fornirvi i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza. Questi includono:

• Dati di Identificazione e Contatto: Nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di residenza/domicilio, numero di telefono, indirizzo email (se fornito per comunicazioni contrattuali o di servizio).
• Dati di Pagamento: Informazioni relative al metodo di pagamento, dettagli di fatturazione, codice IBAN o altri dati necessari per l'emissione delle fatture e la gestione dei pagamenti.
• Dati di Servizio e Traffico: Informazioni relative all'utilizzo dei nostri servizi di internet, VoIP e rete, inclusi indirizzi IP assegnati, dati di connessione (data, ora, durata), volumi di traffico (senza il contenuto delle comunicazioni), dati diagnostici della rete e del dispositivo, dettagli delle chiamate VoIP (solo metadati come numero chiamato, durata, ecc.).
• Dati Tecnici: Informazioni sui dispositivi utilizzati per accedere ai nostri servizi (es. tipo di dispositivo, sistema operativo, identificatori unici del dispositivo), dati di log del server.
• Dati relativi al Supporto Clienti: Registrazioni di chiamate (se specificato e con il vostro consenso esplicito), trascrizioni di chat, dettagli delle richieste di assistenza.
• Dati di Ubicazione: In alcuni casi specifici, per l'installazione o la manutenzione della rete (ad esempio, indirizzo fisico dell'installazione).

Finalità del Trattamento

I vostri dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del Contratto: Per fornire e gestire i servizi richiesti (internet ad alta velocità, fibra ottica, DSL, satellitare, VoIP, servizi di rete gestiti, connettività cloud, Wi-Fi), inclusa l'attivazione, la configurazione, la fornitura e la manutenzione.
• Gestione Amministrativa e Contabile: Per la fatturazione, la gestione dei pagamenti, l'adempimento degli obblighi fiscali e contabili.
• Assistenza Clienti: Per fornire supporto tecnico, rispondere a richieste, gestire reclami e migliorare la qualità del servizio.
• Sicurezza della Rete e Prevenzione Frodi: Per garantire la sicurezza delle nostre reti e sistemi, prevenire usi impropri o fraudolenti dei servizi, e proteggere i nostri diritti e interessi legittimi.
• Adempimento di Obblighi Legali: Per adempiere a requisiti di legge, regolamentari o a richieste delle autorità competenti (es. obblighi di conservazione dei dati di traffico, richieste dell'autorità giudiziaria).
• Miglioramento dei Servizi: Per analizzare l'utilizzo dei nostri servizi e ottimizzarne le prestazioni e l'offerta, in forma aggregata e anonima ove possibile.
• Comunicazioni Commerciali (ove applicabile): Solo con il vostro esplicito consenso, per inviarvi informazioni sui nostri nuovi servizi, offerte speciali o promozioni.

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti condizioni:

• Esecuzione di un Contratto (Art. 6(1)(b) GDPR): Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizi di telecomunicazione di cui siete parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta.
• Adempimento di un Obbligo Legale (Art. 6(1)(c) GDPR): Il trattamento è necessario per adempiere a obblighi di legge ai quali siamo soggetti (es. conservazione dei dati di traffico, obblighi fiscali).
• Legittimo Interesse (Art. 6(1)(f) GDPR): Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza delle nostre reti e servizi, prevenire frodi, migliorare la qualità dei servizi, a condizione che i vostri interessi o diritti e libertà fondamentali non prevalgano.
• Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR): Per specifiche finalità, come l'invio di comunicazioni commerciali dirette non legate al contratto, raccoglieremo il vostro consenso esplicito, che potrete revocare in qualsiasi momento.

Modalità del Trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità con la normativa vigente. ItaloConnect S.p.A. adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione.

Condivisione e Trasferimento dei Dati

I vostri dati personali potranno essere condivisi con:

• Fornitori di Servizi Terzi: Partner che ci supportano nella fornitura dei nostri servizi (es. manutenzione dell'infrastruttura di rete, fornitori di software gestionali, servizi di fatturazione, installatori). Questi soggetti sono nominati Responsabili del Trattamento e sono vincolati da obblighi contrattuali a proteggere i dati.
• Autorità Competenti: In risposta a richieste legali, mandati di comparizione o altre procedure legali valide, o per adempiere a obblighi di legge.
• Società del Gruppo: Se applicabile, con altre entità del gruppo ItaloConnect per finalità amministrative interne o per la fornitura congiunta di servizi.

I dati personali sono trattati prevalentemente all'interno dell'Unione Europea. Qualora si rendesse necessario il trasferimento di dati verso Paesi terzi, ciò avverrà esclusivamente nel rispetto delle disposizioni del GDPR (Art. 44 e seguenti), ad esempio tramite l'adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o previa verifica dell'esistenza di una decisione di adeguatezza.

Periodo di Conservazione dei Dati

I vostri dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nonché per adempiere agli obblighi di legge (es. conservazione dei dati di traffico per periodi stabiliti dalla normativa antiterrorismo e di sicurezza, conservazione dei dati fiscali e contabili per 10 anni). Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile, salvo ulteriori obblighi legali che richiedano una conservazione più lunga.

I Vostri Diritti

In qualità di interessati, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali, in conformità con il GDPR:

• Diritto di Accesso: Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
• Diritto di Rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano e l'integrazione dei dati incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano senza ingiustificato ritardo, in presenza di determinate condizioni.
• Diritto di Limitazione di Trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i dati personali che vi riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali, per motivi connessi alla vostra situazione particolare.
• Diritto di Revocare il Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di Proporre Reclamo: Proporre un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi il GDPR.

Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci all'indirizzo del Titolare del Trattamento sopra indicato.

Cookies e Tecnologie Simili

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Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

ItaloConnect S.p.A. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa informativa per essere sempre aggiornati sulle nostre pratiche di protezione dei dati.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattare ItaloConnect S.p.A. al seguente indirizzo postale:

ItaloConnect S.p.A.
15 Via dei Mille
Bologna, Emilia-Romagna, 40121
Italia